Marktwächter Finanzen: Der Digitale Service der größten deutschen Online-Banken ist nur mangelhaft. Viele Kunden klagen derzeit über den Service der Deutsche Kreditbank.
… bis zu zehn Cent pro SMS für eine Transaktionsnummer
Schriftliche Beschwerden von Kunden können also dazu beitragen, Missstände bei beaufsichtigten Banken oder Fehlverhalten einzelner Mitarbeiter aufzudecken, die über den Einzelfall hinausgehen.
Verbraucherschützer haben allerdings Zweifel, ob so die gewünschte Transparenz geschaffen werden kann.
Verbraucher müssten sich auf die Qualität der Finanzberatung verlassen können, denn kaum ein Kunde sei in der Lage, Qualität, Leistung und Preis von komplexen Finanzdienstleistungen korrekt einzuschätzen.
Das Beratungsprotokoll bei Geldanlagen soll wieder abgeschafft werden. Künftig sollen Anlageberater ihren Kunden eine „Geeignetheitserklärung“ vorlegen.
Die Bausparkassen wollen Kunden mit hochverzinsten Altverträgen von bis zu 4,25 % los werden, warnen Verbraucherschützer
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